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1、售前： 

??建立(li)用檔案，與(yu)客戶取得聯(lian)系，介紹(shao)本廠(chang)技(ji)術及設備(bei)有關情況(kuang)，了解用戶需要，推薦相應設備(bei)，落實試(shi)料與(yu)有關技(ji)術準(zhun)備(bei)，完善技(ji)術參數。

2、售中：

??提(ti)供用(yong)(yong)戶相(xiang)關圖紙(zhi)，技術資(zi)料，協調用(yong)(yong)戶設備安裝施工，向(xiang)用(yong)(yong)戶通報制(zhi)作速度，制(zhi)作質量。保證用(yong)(yong)戶工程進展與(yu)設備制(zhi)造進行同步(bu)協調。處理突發事(shi)件，與(yu)用(yong)(yong)戶保持良(liang)好溝通。

3、售后：

??①派員(yuan)至用(yong)戶指導(dao)安裝，負責(ze)調試直至交付使用(yong)。

??②負(fu)責用戶(hu)有關(guan)人員的操(cao)作，維(wei)護技能培訓。

??③長期優(you)質優(you)價提供備(bei)品(pin)備(bei)件。

??④設備保質期一年(nian)，在(zai)(zai)(zai)驗收(shou)后一年(nian)內因(yin)設備本身(shen)質量(liang)造成的設備損(sun)壞，負(fu)責免費(fei)維修(xiu)，如(ru)因(yin)操(cao)作不(bu)當(dang)引(yin)起的故障收(shou)取工本費(fei)，并實行(xing)48小時(shi)服(fu)務(wu)維修(xiu)，即(ji)在(zai)(zai)(zai)收(shou)到(dao)(dao)用戶訊息第一個24小時(shi)內必(bi)須(xu)回答用戶的問(wen)題，如(ru)不(bu)能在(zai)(zai)(zai)電話(hua)中解(jie)決，則(ze)在(zai)(zai)(zai)下一個24小時(shi)內趕到(dao)(dao)用戶現場解(jie)決問(wen)題。

4、服務基本流程圖：